一、万全企业邮箱：提示信息：553 invalid sender
退信原因：投递方发信地址伪装，被新网互联邮局拒绝。
解决办法：请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的mx记录，指向头地方使用的smtp服务器对应的ip地址；或者请投递方将smtp服务器的ip地址设置反向解析。
二、提示信息：receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者quota exceed the hard limit for user
退信原因：对方邮箱已满。
解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。
三、提示信息：552message size exceeds fixed limit.
退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。
解决办法：原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。
四、提示信息：connected to remote host, but failed after i sent the message.
退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。
解决办法：一般是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。
五、提示信息：connected to remote host, but sender was rejected.
退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。
解决办法：一般是由于您的企业邮局所在服务器ip地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈，虽然新网互联提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略，但仍有可能被列入黑名单，主要原因是由于我们某些用户，通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件，发送了宣传自己网站的垃圾邮件，被国际反垃圾邮件组织发现，该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的ip地址外，同时出于严格抵制垃圾邮件的原则，也会将其网站域名的dns服务器、 网站所在服务器、域名邮件交换（mx）记录指向服务器的ip地址都列入黑名单，导致同处一台机器的用户和新网互联被无辜牵连。不过，从以往的经验来看，经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释，一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。出现此类问题，您可以通过登陆新网互联网站会员区，通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容（退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址，发信时间，问题描述或错误信息等），或是收发双方的账号及具体发信日期，由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜，请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件。对此给您及贵司所造成的不便再次表示歉意，并希望能继续得到您的理解和支持，倡导大家遵守互联网行为规范，共同保护和维持互联网的美好环境！！！
七、：提示信息：sorry, i couldn't find a mail exchanger or ip address. (#5.4.4)
退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（mx记录）和域名解析（a记录）。
解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（mx记录）或域名解析（a记录）。查询命令（dos或者命令行提示符下执行）：nslookup –q=mx 投递方域名
八、提示信息：invalid address (#5.5.0)或者user unknown或者user is not found
退信原因：没有这个收件人。
解决办法：请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。
九、万全企业邮箱：提示信息：sorry, i couldn't find any hostnamed xxx.com. (#5.1.2)
退信原因：没有这个主机。
解决办法：一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@dns.com.cn写成@hichian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。
十、万全做网站：提示信息：i'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。
解决办法：检查到接收方邮件服务器smtp（简单邮件传输协议）连接是否正常。
十一、：提示信息：sorry, i wasn't able toestablish an smtp connection. (#4.4.1) 或者550 system is busy.
退信原因：无法建立smtp连接或者对方服务器忙。
解决办法：由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。
十二、提示信息：connected to remote host, but it does not like recipient.
退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在。
解决办法：确认接收地址是否正确。